Сервис петрозаводского аэропорта снова вызывает массу вопросов у пассажиров. Сегодня из-за снегопада отменен рейс «Победы» до Москвы, но пассажирам об этом соизволили сообщить за 20 минут до предполагаемого вылета. Причем о возникших трудностях перевозчик знал заранее.
Житель города Сергей должен был улететь утром в столицу, чтобы провести там несколько важных деловых встреч. Учитывая утренний трафик и погоду, он выехал в аэропорт в 7:30 утра. Час простоял в пробке, затем пришлось пробираться через стройплощадку нового терминала, и всё для того, чтобы развернуться и поехать обратно домой.
Прохожу проверку на входе в аэропорт, прихожу на стойку регистрации, и там представитель авиакомпании говорит мне, что рейс отменен. Без извинений и сожалений. Пока жду такси, смотрю, а что там в аэропорту в Москве. А там на табло нашего рейса нет нигде! Ни в отмененных, ни в опаздывающих. Об отмене рейса знали еще до вылета из Москвы. СМС об отмене пришла ровно в 10:00. Обратно на такси до дома ехал полтора часа, — рассказал Сергей.
В группе аэропорта «Петрозаводск» информация об отмене вылета до Москвы появилась примерно в 9:45, то есть за 20 минут до рейса. Причем на онлайн-табло аэропорта отображается, что самолет «Победы» отправился в Москву.
Хотелось бы выразить сожаление о нашем воздушном авиасообщении. Был же очень хороший перевозчик «S7», который был вынужден (спасибо республиканскому правительству) уйти. Вместо него пришла авиакомпания «Победа» и уже снискала себе дурную славу, — сетует петрозаводчанин Сергей.
Через Минтранс нам удалось связаться с представителями петрозаводского аэропорта и узнать, почему пассажиров не предупредили о проблемах с рейсом.
Аэропорт приносит извинения всем, кто попал в эту ситуацию. К сожалению, раньше уведомить об отмене вылета не было возможности, так как информацию аэропорту предоставляет перевозчик, в данном случае компания «Победа». Причем официальной телеграммой и через местного представителя, — подчеркнули в Минтрансе Карелии. — Как только аэропорт получил сведения, он тут же сообщил их пассажирам. По своей инициативе нельзя говорить об отмене рейса, только после официального заявлении перевозчика. Напомним, что «Победа» должна вернуть пассажирам деньги за билеты.
Источник: